Official Statement Release

Issued by Liger Digital
Date: 1 October 2025

Dear valued customers,

Liger Digital wishes to inform you about an urgent issue that has impacted not only our YouTube Premium Family plans, but also those of countless other suppliers and individual users worldwide. After contacting many providers and customers from various countries, it is clear that everyone is facing the same problem—YouTube Premium Family subscriptions are being cancelled due to the strict enforcement of the “same household” policy.

🔎 What does “Same Household” mean?

YouTube defines a household as all the people who live at the same physical address as the family manager (the person who started the subscription). This means:

• If the family manager lives in Bangladesh, but another member is logging in from India, UAE, USA, or any other country, YouTube may automatically cancel the subscription.

• Even if members are real family but stay in different homes or abroad, YouTube’s system does not allow it.

Because of this policy, many family accounts are being reviewed and terminated globally, not just in Bangladesh.

⚠️ Please note: It may not be possible to re-purchase a plan with the same email ID once it has been cancelled. However, you can try again with us using a different email. (due to Google Policy, source mentioned. and we cannot negotiate about it — this decision is made by YouTube. We just purchase the product for customers and distribute it at a fair price, especially for students. It is not refundable but replaceable, as we will get a replacement.)

As an official subscription seller, Liger Digital has always aimed to provide secure and authentic services. Unfortunately, this strict rule is completely out of our control . We sincerely apologize for the inconvenience this has caused to our loyal customers.

We want to assure you that we are exploring all possible alternatives within YouTube’s policies, and we will continue updating you if any solutions are available.

We are truly grateful for your patience, trust, and continuous support.

Assistant Manager,
Liger Digital

Sources:

Google Official
Android Police | GSMArena

প্রিয় গ্রাহক,

লিগার ডিজিটাল একটি জরুরি বিষয় জানাতে চাই—ইউটিউব প্রিমিয়াম ফ্যামিলি প্ল্যান সমস্যায় শুধু আমাদের নয়, বরং বিশ্বজুড়ে অসংখ্য গ্রাহক ও সরবরাহকারী ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন। আমরা বিভিন্ন দেশের গ্রাহক ও প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করেছি এবং সবাই একই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন—“একই বাসা” নীতিমালা কঠোরভাবে কার্যকর হওয়ার কারণে ইউটিউব ফ্যামিলি প্ল্যান বাতিল করছে।

🔎 “Household” মানে কী?

ইউটিউবের সংজ্ঞায়, হাউসহোল্ড (Household) বলতে বোঝানো হচ্ছে—যারা সবাই একই ঠিকানায় থাকেন এবং ফ্যামিলি ম্যানেজারের সাথে একই বাসায় বসবাস করেন। এর মানে হলো:

• যদি ফ্যামিলি ম্যানেজার বাংলাদেশে থাকেন কিন্তু অন্য কেউ লগইন করছেন ভারত, দুবাই, আমেরিকা বা অন্য দেশে, তবে ইউটিউব স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই প্ল্যান বাতিল করতে পারে।

• এমনকি যদি সবাই বাস্তবে একই পরিবার হয়েও ভিন্ন বাড়িতে বা ভিন্ন দেশে থাকেন, ইউটিউব সিস্টেমে সেটি গ্রহণযোগ্য নয়।

এই কারণে বিশ্বজুড়ে হাজারো ফ্যামিলি প্ল্যান বাতিল হচ্ছে, শুধু আমাদের নয়।

⚠️ মনে রাখবেন: একই ইমেইল আইডি দিয়ে নতুন করে সাবস্ক্রিপশন নেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। তবে, ভিন্ন ইমেইল ব্যবহার করে আমাদের মাধ্যমে চেষ্টা করতে পারেন।

আমরা সবসময় নিরাপদ ও প্রকৃত সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দুর্ভাগ্যজনকভাবে, এই নিয়ম সম্পূর্ণই ইউটিউবের পক্ষ থেকে এসেছে এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।

আমরা আপনাদের আশ্বস্ত করছি যে, আমরা ইউটিউবের নীতিমালার ভেতরে থেকে সম্ভাব্য সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করছি এবং যেকোনো আপডেট আপনাদের জানাবো।

আপনাদের আস্থা ও ধৈর্যের জন্য আমরা আন্তরিকভাবে কৃতজ্ঞ।

সহকারী ম্যানেজার,
লিগার ডিজিটাল

সূত্র:
Android Police | GSMArena